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帶你還原一個真實的MUJI:訪無印良品中國區總經理
信息來源:中國創意同盟 文章作者:網站編輯 發布時間:2015-04-11
王總:arting365的各位網友大家好,我是無印良品中國區總經理王文欣。
 
Arting365:是在什么樣的情況下,您遇到了MUJI并愛上了他?
 
王總:在大學時候,我第一次出國到日本,在東京街頭隨意游逛的時候,發現了無印良品的一家店鋪。第一次遇見時,就被他簡樸的店鋪賣場環境,很有質感的商品和設計所吸引。后來,因為工作和私人旅行的關系,經常到日本,每一次都會特別去找無印良品的店鋪。因此,我和MUJI的不解之緣早在大學時代就開始了。我也沒有想到有一天會成為經營這個事業的一份子,所以是很奇妙的緣分。
 
 
Arting365:無印良品一直倡導無品牌的理念,在生活中你會使用這樣“MUJI”的態度去面對事情嗎?
 
王總:無印良品的理念里,其中有一段話是我非常喜歡的 ,這也是我們這個品牌的命名者,日本設計師田中一光先生,為我們的品牌精神做的定義。其中他說:“樸素不會在奢華面前感到自卑,因為樸素有自己的特質和價值,它所蘊含的知性跟感性,讓它足以自豪。如果我們可以向大家傳達這個理念,就可以用更少的資源去過更有美的意識的生活”。我非常喜歡這句話的重點是: 第一個,樸素擁有的知性跟感性是只有懂它的人才能夠欣賞的。然后我們如果認同樸素這件事情,就可以用少少的資源,卻也不用減損生活品質的,過賦予美的意識的生活。所以這除了是我工作上非常認同的理念外,也是我日常生活中所奉行的一個很重要的想法。
 
 
Arting365:無印良品一直任用深澤直人、原研哉為主設計監制,在我個人看來,無印良品也是非常注重設計的企業,那在基于設計這個平衡點上,到您拓展至大陸的一百多家店,目前的一個業績,有沒有遇到業績和設計的權衡?
 
王總:經營和設計這兩者是不沖突的。在無印良品的事業經營里,這兩者是缺一不可的。因為我們常說,這個事業的成功靠幾個很關鍵的因素,第一個好的商品,第二個好的環境,第三個好的訊息。在我們的商品里面,好的商品最重要就是有好的設計,所以這件事情是我們所有商品開發的基本原理,那在經營上面,我們當然是有逐漸成長的使命和壓力,但是在成長的同時,我們必須基于設計,這才使我們可以永修基業。
 
 
Arting365:無印良品在大陸”靜悄悄”的擴張、運營,并沒有投入很多的公關活動和媒體的接觸,您作為廣告人出身,對于這點,有什么想法?
 
王總:當然市面上有很多標榜著營銷的企業,不可否認公關活動可以為企業的宣廣起到很好的作用。對無印良品來說,還是要回歸到根本:就是好的商品,我們是否可以經營出一個好的賣場環境,提供給顧客一個好的訊息,透過這三點的一個整合,讓很多顧客自然而然喜歡并肯定我們的商品,甚至跟親朋好友做到一個推廣。這樣顧客的一個體驗,一個口碑要比我們的營銷活動更重要。當然這也不是說我們不重視營銷互動,我們所做的,更多的是無讓印良品這個品牌和顧客的溝通。例如我們一直和顧客來探討什么是美好生活。這一兩年來說,我們舉辦了很多活動。14年9月我們就在上海舉行了Found MUJI CHINA的展覽,它所訴求的就是說,開發還不如探尋和發掘。Found MUJI就是我們不同的設計師探尋中國各個地方,在老祖宗的物品里,留下很多生活智慧。但是隨著現代人的生活節奏加快,已經被漸漸淡忘。可能是傳統的技藝、很好的物品,那我們把這些東西找出來留下來,在上海的南岸藝術中心舉辦Found MUJI CHINA這個很棒的展覽。我們希望通過這個展覽可以和顧客一起來探尋什么是美好生活。那么這個可能就是我們覺得很有意義的營銷活動。
 
 
Arting365:剛才跟您聊到,這一整年,一直是上海成都臺北東京來回飛,那您是怎樣切換工作和生活的?
 
王總:因為我是去年來到中國大陸,當然一開始需要很多適應的時間,在短時間內比較難說有生活和工作的區分。以現在來說,當然是以大陸為中心,公司的總部在上海。我們在全國有三十多個實體店鋪,我們即將在成都成功開設了世界旗艦店,以及我們的總部在日本的東京,所以在這一年多當中,我飛了非常多的城市,特別多是東京和成都這幾個重要的城市中間。對我來說這是一個很好的體驗,雖然短時間中沒有辦法享受很多私人的生活,但是透過這些深度的參與,能夠很快的深入掌握中國大陸顧客的特性、喜好。對于我們之后的決策有很大的幫助。
 
 
Arting365:剛剛您也提到了,成都將會有MUJI的世界旗艦店,對著這家店,您有什么期待?
 
王總:在打造這家店的過程中,有很大的困難,很多的挑戰,并非是一件簡單的事。我們希望透過這家店,告訴顧客,什么是美好生活,無印良品帶給客戶的美好生活是怎樣的。我和我的團隊一直在為這樣的使命努力著。我們相信大家很快可以看得到,在旗艦店有很多日本最新的服務和商品,這些過程其實都是不容易的,但是我相信這絕對可以給到我們的顧客在思考,什么是美好生活以及無印良品帶給顧客的美好生活,有很大的幫助。
 
 
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